철도노조 12월 총파업 예고｜KTX·SRT 운행 영향과 승차권 환불 기준

철도노조 12월 총파업, 현재 확정된 내용은?

철도노조 12월 총파업은 2026년 11월 11일 전국철도노동조합이 발표한 파업 예고입니다. 노조는 요구사항이 받아들여지지 않으면 2026년 12월 10일 오전 9시부터 무기한 총파업에 들어가겠다고 밝혔습니다.

다만 2026년 11월 12일 기준으로는 실제 파업이 최종 확정됐거나 노사 협상이 완전히 종료됐다고 단정할 수 없습니다. 12월 10일 전까지 교섭 결과에 따라 파업이 유보되거나 철회될 가능성도 남아 있습니다.

왜 파업을 예고했나

노조가 제시한 핵심 요구사항은 다음과 같습니다.

• 현장 노동자에게 불리하다고 주장하는 승진제도 개선
• 철도 안전인력 충원
• 선로 전기 분야의 인력 운영체계 개선
• 휴일근무 부담 완화
• 기관사의 연차·병가 사용 여건 개선
• 교대근무자 숙소 환경 개선

노조는 현장 노동자가 제도상 3급까지 승진할 수 있지만 실제 승진 정원은 본사·본부 직원과 관리자에게 편중돼 있다고 주장하고 있습니다. 안전인력과 관련해서는 선로 전기 분야의 2인 체계를 열차 감시원을 포함한 3인 체계로 전환하고 인력을 보강해야 한다는 입장입니다.

이 내용은 노조 측 요구와 주장에 해당하며, 사측과 정부의 구체적인 반박안이나 최종 합의 내용은 현재 제공된 자료에서 확인되지 않습니다.

파업 예고 일정

쟁의행위 찬반투표 결과

2026년 11월 2일부터 5일까지 진행된 쟁의행위 찬반투표에는 재적 조합원 24,691명 중 21,634명이 참여했습니다. 이 가운데 16,783명이 찬성했습니다.

• 투표 참여자 기준 찬성률: 77.58%
• 재적 조합원 기준 찬성률: 67.97%

찬반투표 가결은 노조가 파업을 진행할 수 있는 내부 절차가 통과됐다는 의미입니다. 모든 조합원이 반드시 파업에 참여하거나 모든 열차가 운행을 중단한다는 뜻은 아닙니다.

KTX·SRT 운행에 미칠 영향

파업이 실제로 시작되면 고속열차뿐 아니라 일반열차, 수도권 광역전철, 화물열차에도 운행 감축·지연·운휴가 발생할 수 있습니다. 다만 실제 영향은 파업 참가 규모와 필수유지업무 인력, 대체인력 확보 상황에 따라 노선과 시간대별로 달라질 수 있습니다.

코레일이 검토 중인 사전 계획·추산치는 다음과 같습니다.

• 코레일 부문 계획 운행률: 56.9%
• 통합 전 SR 부문 기준 계획 운행률: 70%
• 대체인력 투입 시 코레일 측 추산 전체 운행률: 75.2%

위 수치는 확정 운행률이 아닙니다. 실제 운행률과 열차별 운행 여부는 파업 참가 규모와 비상수송계획에 따라 달라질 수 있습니다.

또한 코레일과 SR의 고속철도 운영체계가 2026년 9월 통합된 뒤 발생하는 첫 대규모 철도노조 파업으로, 과거 코레일 파업 때보다 KTX와 SRT를 포함한 고속철도 운행 차질이 커질 수 있다는 전망이 제기됐습니다. 다만 현재 공개된 자료에는 12월 10일 특정 KTX·SRT 열차의 운휴 확정 명단이나 노선별 확정 운행률은 포함돼 있지 않습니다.

따라서 SRT를 무조건 대체 교통편으로 보기보다는, 이용하려는 열차번호의 운행 상태를 코레일 또는 SR 공식 채널에서 확인해야 합니다.

12월 10일 전후 승차권은 어떻게 해야 하나

현재는 파업 예고 단계이므로 기존 승차권이 자동 취소되거나 모든 승차권에 환불 수수료 면제가 적용된다는 공식 공지는 확인되지 않았습니다. 예약 승차권을 일괄 취소하기보다 다음 순서로 확인하는 것이 안전합니다.

1. 코레일톡·코레일 홈페이지 또는 승차권 구매 플랫폼에서 열차 운행 상태 확인
2. 운행조정이나 운휴 공지가 있는지 확인
3. 파업 관련 특별 변경·환불 기준 확인
4. 해당 기준에 따라 변경 또는 환불 처리

코레일 승차권 변경·환불

코레일은 일반적인 승차권 변경 제도상 출발 30분 전까지 같은 구간의 승차일 전후 7일 이내 열차로 변경할 수 있는 서비스를 운영하고 있습니다. 다만 파업으로 인한 특별 변경·환불 기준이 별도로 발표되면 해당 공지가 우선합니다.

결제 후 10분 이내 환불 시 위약금을 면제하는 제도도 운영되지만, 파업 관련 승차권 전체에 대한 일괄 면제 여부는 별도 공지를 확인해야 합니다.

코레일 고객센터는 1544-7788 또는 1588-7788입니다. 운행 및 승차권 관련 최신 내용은 코레일 공식 홈페이지에서 확인하기 바랍니다.

SRT 승차권 환불

SRT 승차권은 구매 경로에 따라 환불 방법이 달라질 수 있습니다. SRT 앱이나 홈페이지에서 구매한 승차권은 온라인에서 처리할 수 있으며, 다른 플랫폼에서 구매한 승차권은 해당 플랫폼에서 환불해야 할 수 있습니다.

파업으로 열차가 운휴하거나 운행이 중지된 경우에는 일반적인 자발적 취소와 다른 특별 기준이 적용될 수 있습니다. 수수료 면제나 전액 반환 여부는 SR의 파업 대응 공지와 승차권 조회 화면을 기준으로 확인해야 합니다.

대체 교통편을 준비할 때 주의할 점

열차 운행이 불확실한 경우 고속버스, 시외버스, 항공편을 함께 검색할 수 있습니다. 다만 좌석과 요금은 노선과 날짜에 따라 달라지므로 각 교통수단의 공식 예매 화면에서 확인해야 합니다.

12월 10일 당일 이동이 반드시 필요한 승객이라면 다음 사항을 미리 준비하는 것이 좋습니다.

• 출발 전날 열차 운행 상태 재확인
• 출발 당일 아침 운행조정 여부 재확인
• 환승 시간이 긴 일정은 가급적 피하기
• 대체 교통편의 소요시간과 도착 위치 확인
• 비공식 커뮤니티의 운휴 목록은 공식 공지와 대조

지금 확인해야 할 핵심 정리

• 철도노조는 2026년 12월 10일 오전 9시부터 무기한 총파업을 예고했습니다.
• 2026년 11월 12일 기준으로는 실제 파업이 최종 확정된 상태라고 단정할 수 없습니다.
• 파업이 시작되면 KTX·SRT뿐 아니라 일반열차, 광역전철, 화물열차도 영향을 받을 수 있습니다.
• 코레일이 제시한 56.9%, 70%, 75.2%는 확정 운행률이 아닌 계획·추산치입니다.
• 현재 특정 KTX·SRT 열차의 운휴 확정 명단은 확인되지 않습니다.
• 승차권 자동 취소나 일괄 환불 수수료 면제 여부는 공식 공지를 확인해야 합니다.
• 코레일톡·코레일 홈페이지, SR 홈페이지·SRT 앱에서 열차별 운행 상태와 환불 기준을 확인해야 합니다.

파업 일정과 운행계획은 노사 협상에 따라 변경될 수 있습니다. 최종 이동 전에는 비공식 정보보다 코레일과 SR의 최신 공지를 우선 확인해야 합니다.